产品及解决方案

移动IP800和呼叫中心

移动800

业务是指主叫客户不需付费而由被叫客户集中支付电话费的一种为集团用户开放的在智能网上开展的电话业务。此外中国移动可以为集团客户建立或外包呼叫中心坐席做“移动800”呼入客服。

业务特点：

* 被叫付费.
* 根据主叫所在地和服务时间段，系统可选择集团客户相应的接入地进行客服处理。
* 中国移动为集团客户分配专有的唯一的移动800客服号码：8OO139XXXX.
* 还可为用户开通短信和WEB800服务短信800业务：用户随时随地使用手机发短信拨访问集团公司客户服务部门。

WEB800业务：

用户浏览集团客户的网站并点击800图标通过话筒与集团客服部通话。