产品及解决方案
公共事业行业移动信息化解决方案
信息化技术在公共事业领域得到广泛应用，如公共事业行政管理、公共事业发展规划、公共事业政策发布、公共事业推广等，现阶段公共事业行业信息技术的应用正逐渐由操作层向管理层延伸，从单机、单项目向网络化、整体性、综合性应用发展，对大范围实时通信技术的需求日益迫切，移动通信技术在公共事业行业信息化建设中得到广泛的使用。
依托领先的无线通信网络，中国移动正为多家公共事业机构服务，公共事业机构通过我们的方案，实现了公共事业发展规划通知、市民意见收集、公共事业信息服务等。公共事业行业移动信息化解决方案提供包括语音、即时通信、监控、检测等移动信息化应用，为公共事业行业的客户提供更便捷的服务，使其能够随时随地的享受移动通信技术带来的便利，全面提升公共事业行业的竞争力。
解决方案
中国移动公共事业行业信息化解决方案有四个部分组成：
- 移动办公方案：
将短信、彩信和WAP等信息无线传输方式应用到日常办公中，提供工作效率；
- 资源管理体统方案： 利用MAS服务器，实现实现机构资源的最佳优化；
- 客户关系系统方案：和人民群众做好沟通，达到良好的群众满意度。
- 供应链系统方案： 对于公共事业来说，因为是为人民大众的利益而存在，所以在供应链系统节约成本便显的至关重要。
中国移动公共事业行业信息化解决方案——移动办公方案
行业信息化现状及面临的挑战
随着公共事业行业机构信息化程度的不断提高，机构人员在办公中的电子化、信息化程度也越来越高，电子公文系统逐渐代替了纸质公文的传递、电子邮件系统可能是每天工作中第一个打开的程序，种种办公自动化系统为机构提供方便的同时，越来越多的不便却是传统的办公自动化系统无法解决的。
客户需求分析
问题一：在机构的日常办公中，在很多情况下都需要迅速把信息通知到很多人，比如紧急情况通知到负责人、会议的通知、机构行政部门的各种通知等，传统的通知办法存在着一些不便。
公文、邮件等方式 —— 信息有效传递速度比较慢，一般很难通知到不在办公室的员工
电话方式 ——通话成本比较高，也不能快速将信息传达给较大数量的员工
问题二：机构里很多人的移动性很强，由于工作的需要经常不在办公室，这里面甚至包括了很多机构的高层经理。不在办公室，怎么才能办公呢？
解决方案
移动办公解决方案将短信应用与机构办公结合在一起，为机构提供了使用短信的方式迅速大规模发送通知的功能。通过短信方式把手机与机构办公结合在一起，为机构提供了使用短信的方式迅速大规模发送通知的功能，提供短信到达状态报告，确认用户是否接收到通知。保证会议通知、机构行政部门的各种通知等及时为员工所了解。
面向公共事业行业提供的无线访问VPN服务，能够帮助机构便捷地将内部办公专网扩展到移动领域，使员工能通过中国移动的GPRS网络访问内部专网。配合相应的VPN软件，员工只要在任何中国移动网络覆盖的地方就能像在办公室一样，随时登陆内网，完成收发内部邮件、批转公文、信息查询等各种办公操作。实现浏览机构内网、收发内部邮件、查询内部数据库、前线受理业务和后台集中技术和商务支持和配合等
给客户带来的好处
1 满足客户实时办公需要，客户只要在移动网络覆盖的地方，都可以接入机构内部网络。
2 发送速度快，成本低，可以同时向几百人发送通知。
3 移动OA使用方便，操作简单。
中国移动公共事业行业信息化解决方案——资源管理系统方案
客户面临的问题
对于公共事业行业的机构，主要的资金来源有限，因为没有固定的经济收入，机构的一切花销都靠政府和个人捐助，所以内部的资源管理便十分重要，怎么才能在机构正常运行的情况下，实现对机构资源的最佳分配和利用是公共事业一直关注的重点。由于传统工作方式消耗了大量的人力、物力，但效率低下，如何以最简单的方式、最低廉的成本来获得需要的效果，成为公共事业行业机构目前急需解决的问题。
解决方案
在公共事业单位财务管理方面，通过MAS服务器，可以实时的发送资金支出通知和资金进帐通知，以便管理人员对机构财务有统一的管理监控职能，其次，通过MAS服务器对机构人员的调度和安排也是既方便又快捷，因此，移动通过短信、彩信的方式对机构资源进行管理分配，从而实现了机构资源的最佳优化。
给客户带来的好处
1 实现机构资源最佳优化，降低了机构运行成本
2 对人力资源也能起到合理应用的作用，提高办事效率
中国移动公共事业行业信息化解决方案——供应链系统方案
客户面临的问题
公共事业机构资金不宽裕众所周知，怎样才能在机构运行的各个环节，最大程度的节约成本，是公共事业机构一直注重的难点。供应链作为机构财务支出的一个重要环节，因此，怎样才能上层供应商那里得到性价比最高的产品，怎样才能确保每个产品的发放使用达成合情，合理一直是公共事业机构关注的重点。
解决方案
通过MAS服务器，公共事业机构与供应商的紧密接触，以便随时了解产品的市场动态，在合理的价格适时买入，其次，通过MAS服务器，紧密的与客户和员工沟通，了解产品信息也是很有必要的。
给客户带来的好处
1 节约机构运行成本，同时也促进客户关系；
2 通过产品发放促进机构与客户和员工的理解和沟通；
中国移动公共事业行业信息化解决方案——客户关系系统方案
客户面临的问题
公共事业机构为了人民群众的利益而存在，但是如果不能与群众紧密的沟通，即使自身做的再好也是花在深山无人赏，因此，公共事业机构与人民群众的沟通便提上日程。而传统沟通方式不是电话就是公文，既浪费较高的通信成本，又不及时方便，所以，公共事业机构与群众的沟通问题便是我们迫切需要改善的问题。
解决方案
中国移动利用其完善的通信网络为公共事业机构客户提供了方便成熟的信息服务，客户不仅可以通过短信实时跟公共事业机构进行沟通，还可以通过WAP登陆公共事业机构网站，查询自己需要的信息，方便，快捷的同时也推动了公共事业的发展。
中国移动为公共事业行业机构提供的信息发布解决方案提供了多种发布信息的渠道，机构可以根据自己的需要选择组合。
-短信：对终端要求低，易储存，但单条信息容量较低，仅容70字，适合小数据量信息查询
- WAP：信息实时查询，不受容量限制，终端需支持WAP功能
- USSD：面向连接，使得传输的可靠性和安全性大大提高，操作简便，传输速度快
- 彩信：单条信息容量大，可达50k/条，终端需支持彩信功能，适合相对较大数据量的信息查询
- IVR：操作简便，获取信息快捷，但不易储存信息，且通信费用较高，适合突发性查询
给客户带来的好处
- 通过网络设计，降低内部运行成本和服务成本
- 通过简单的操作方式，实现更便捷的内部办公管理
- 更好地为您的客户提供贴心的服务
- 为您的业务开展提供更有力更方便的安全保障
