产品及解决方案
银行行业移动信息化解决方案
经济贸易的全球化加速了金融服务的全球化进程，金融服务的触角早已穿越了国家疆界。今后几年是我国银行业改革和发展的关键时期。我国的银行业只有在竞争中快速形成核心竞争优势，在开放中增强抵御和防范风险的能力，在发展中掌握先进的经营管理经验，才能提高我国银行业的整体竞争实力。从我国银行业的信息技术应用情况看，在业务处理层面，我国银行业与国际银行业的技术应用水平差距不大，但是在管理信息层面的差距是明显的，其本质在于，管理信息化决定于经营思想和经营思念，并涉及到管理方式的革命，同时，技术集成难度也非常大。银行业是信息密集型行业，它所有的业务信息全部都是以数字为载体存储在各处。银行业的管理必须依托信息技术实现以客户中心、电子商务、管理集中化的转变，借助信息管理工具为银行业构建科学的管理平台，建立集中监控体系，实现管理的全面升级，提升银行的核心竞争力。管理的信息化已经成为当前的商业银行信息技术运用的最重要的课题，成为缩短与国际现代商业银行的管理差距，全面提升竞争能力的重要途径。金融体系的建设情况很大程度上能够体现出一个国家的整体经济、技术水平。而在信息高速发展的今天，对于被称为“金融产业支柱”的银行而言，其信息化建设更是被赋予了极其重要的涵义。
解决方案
中国移动银行行业信息化解决方案有以下几个部分组成：
集中财务管理系统方案： 利用移动网络覆盖，实现实现财务统一集体的管理。
安全管理系统方案： 对于银行设备实时监控的要求，以保证整个银行系统的整体安全和用户的安全。
银行资源管理系统方案：加强同业合作，完善行业协作机制，对企业的员工进行统一的管理和调度注重人才培养，提高专业人员素质，提高了人员的分配力度和减少人力物力的浪费。
银行信息服务方案： 为大数量的客户做好沟通，达到良好的用户满意度。
中国移动银行行业信息化解决方案——集中财务管理系统
行业信息化现状及面临的挑战
银行对分支机构扁平化管理改革，也革除了财务管理的一些弊端。分级管理财务体制是重要原因。目前，绝大数国有银行的会计管理系统仍维持分级管理状态，加之小团体利益的驱使，极易导致风险和损失。还有收支不实、资产质量和利润水平不高的现状仍然存在。这其中的原因是多方面的，财务制度不完善、资金管理分散、缺乏有效
监督是主要原因之一。因此，加快研究财务集中管理制度是当前国有商业银行经营管理工作的重中之重。
解决方案
根据集中财务管理系统财务集中管理模式设计的以下方案：
1、指导思想：按照“效益最大化，成本最小化”的要求，以信息化系统为平台，通过集中管理，建立健全适应现代经营要求的银行治理结构和管理型会计核算新体系，全面推进国有商业银行稳定、持续、健康发展。
2、财务集中管理保障措施
（一）全面清理各国有商业银行家底。主要是清查近3年的财务情况，包括现金存量、债务债权情况、收支情况、资产情况等。为编制统一的预算、建立大集成数据库提供参考依据。
（二）建立统一账户管理体系。撤销所有国有商业银行现有的财务账户，重新设置统一的两大类账户：1、收入账户，用于记录、核算和反映各国有商业银行收入情况，并与支出账户进行清算。2、支出账户，用于记录，核算和反映各国有商业银行支出情况，并与收入账户进行清算。其中分小额现金账户和直接支付账户；小额账户按用于记录、核算和反映授权支付情况，反映一些零星支出活动；直接支行账户主要用于记录、核算和反映直接支付情况。
（三）合理制定定员定额标准。以地区为单位，按照3年平均水平，合理制定人员工资、补助津贴、社会保障、公用支出、资产购置等统一标准。严格对照标准编制统一的各国有商业银行预算。
（四）强化预算执行监督。各国有商业银行预算一经批复，必须严格预算执行，确保预算的严肃性。对大宗的资产购置房屋修缮，实行统一采购；个人工资实行存折统一支付。总之，每笔支出都必须做到有预算才支，没有预算不付。
（五）加快财务信息化步伐。必须实行信息化管理。财务集中改革是否成功，关键在于研制科学、合理、操作性强的财务软件。
给客户带来的好处
银行业集中式财务管理系统以集中式财务应用（数据集中、业务集中和管理集中）为基础，提供从财务核算到财务管理至财务分析的不同应用阶段和层次，功能涵盖账务处理、费用报账管理、计划预算、固定及递延资产管理、薪资福利管理等，并和综合业务系统实现安全高效的数据交换，充分体现了集约、集中和集成的财务应用理念。通过集中式的网络平台，实现从主管行到分支机构的实时、集中式的后台业务处理和数据监控，动态掌握全行的资源状况（人员、财务、资产），为银行的经营分析和业绩评价提供全面、真实、及时的信息来源，从而帮助银行业提高管理水平，把握和降低经营风险。
中国移动银行行业信息化解决方案——银行管理安全方案
客户面临的问题
由于金融监管的因素，我国金融产品尤其是理财型的产品相对较少，而很多银行的分流渠道，因此查询、转账、代缴费老三样大行其道，成为各银行的主流业务，所不同的是形式上的包装，就产品来讲更缺乏对客户的吸引力 。安全性能不高，用户转帐，查帐是的身份验证都是不安全因素。
解决方案
利用信息移动化的安全系统方案把银行和用户紧紧的捆绑在一起，使用户通过移动终端服务可以随时随地的查询和管理自己的帐户，为用户提供一个可靠安全的保密系统。
给客户带来的好处
1 实现移动终端的实时查询，使用户没有必要再去银行和ATM查询帐号。
2 移动手机的查询，减少了用户密码的泄露。
3 移动性：带着银行游世界。便捷性高。
中国移动银行行业信息化解决方案——银行资源管理方案
客户面临的问题
运作不规范，缺乏完整系统的科学管理，缺乏长远规划、协调与配合。在运作中，大部分银行仅限于下达中间业务完成计划，非理性竞争现象突出，低层次竞争较为普遍。不规范的同业竞争在一定程度上使商业银行中间业务前进的步伐受到阻碍，这是一个亟待解决的问题。专业人才及信息化力度不够。中间业务涉及领域广，知识面宽，需要大量的高层次、复合型人才。而目前我国商业银行无论在专业人才，还是在技术装备和技术手段上，对中间业务发展支撑力度都不够，既缺乏高效的信息管理系统与配套设备，又缺乏熟悉银行业务及计算机、国际金融、投资、证券等专业知识的复合型人才，部分人员知识老化，业务素质不高，营销技能不全面，议价能力较低，制约了新产品推广和中间业务服务质量的提高。
解决方案
银行业应与移动信息化紧密的连接在一起使银行行业有更开阔的眼界，更积极的态度，抓管理，抓创新，全面推动银行业务更快更好地发展。规范银行内部管理，优化中间业务管理部门。根据信息化进行一定的员工培训。
给客户带来的好处
企业资源管理系统可以实现银行业的资源管理要求提高银行的工作效率和公共服务水平；与传统的网络办公化相比，移动手机办公把办公过程简便的提高到手机终端。很大程度上节省了人力和时间以及更方便的为客户服务。传统的客户服务现只需客户发一个短信可以得到自己需要的服务，得到自己想要的服务和服务信息，都可以通过手机来完成。这样就更高层面的提供服务水平。提高内部监管能力；能快捷的、保密性的获取员工的意见；能及时的保密性的获取员工的信息和投诉调查工作。形成高效、低成本的日常办公新模式；真正的把日常工作从计算机转移到到手机上，实现了办公无纸化。会议通知，投票调查比起传统的模式相对更加快捷。建立新的服务模式，适时性，广覆盖，低成本。通过查询，手机转帐。到帐信息消费信息等能更好为客户提供服务。在信息社会，借力中国移动，使营服务模式都走在信息社会的最前端。手机的使用范围现在已经十分广泛，以及以中国移动良好的服务实体后盾提升企业品牌、形象。在客户心中建立良好的品牌形象。让客户时刻感觉到，银行在我们身边，关心着我们。在真正的为广大人民群众服务。客户随时随地可以查询自己的帐户信息。充分利用现在的移动信息资源来充当银行和客户的桥梁，来更多的扩大和占领自己的市场。建立新的客户服务模式；以短信的形式对消费者节日邀请、客户关怀、健康提醒到消费者简单进行到帐、预约服务，使客户简便、更迅速的以银行为中心得到自己需要的服务。
中国移动银行行业信息化解决方案——银行信息服务方案
客户面临的问题
由于银行行业的服务关系到千家万户，因此银行行业企业都具有庞大的客户群，如何与这么大数量的客户做好沟通，达到良好的用户满意度，是目前银行行业企业普遍关注的问题。
作为一个银行企业，与客户之间的信息沟通存在于以下各个方面：
解决方案
中国移动为银行行业企业提供的信息发布解决方案提供了多种发布信息的渠道，企业可以根据自己的需要选择组合。
-短信：对终端要求低，易储存，但单条信息容量较低，仅容70字，适合小数据量信息查询
- WAP：信息实时查询，不受容量限制，终端需支持WAP功能
- USSD：面向连接，使得传输的可靠性和安全性大大提高，操作简便，传输速度快
- 彩信：单条信息容量大，可达50k/条，终端需支持彩信功能，适合相对较大数据量的信息查询
- IVR：操作简便，获取信息快捷，但不易储存信息，且通信费用较高，适合突发性查询
给客户带来的好处
-建立一个安全，可靠，实用，先进的服务体系，能使得用户随时的进行帐户查询，帐户管理，支付缴费。
-通过移动信息化和先进的通信网络通过手机与银行帐号捆绑，为移动用户提供全面的银行系统服务。
-安全可靠，方便快捷。
-更好地为您的客户提供贴心的服务
-为您的业务开展提供更有力更方便的安全保障
