全球通VIP客户新业务体验会侧记

　　2007年1月末，记者有幸参加了中国移动通信集团北京有限公司举办的“自由生活、赏‘新’悦目”——全球通VIP客户新业务体验会。在中移动北京公司的精心策划和组织下，8位来自不同行业的VIP客户，率先体验了“一卡双号” SIM卡的各种创新功能和特色服务。 据现场的北京公司市场部副总经理王文华女士介绍，此次活动是为了答谢VIP客户，使客户在第一时间体验到中国移动的新产品。同时，这也是中移动营销方式的一个创新。通过和客户建立良性互动的交流，让客户参与移动的业务创新，最终使产品完全贴近市场的需求。 会上，VIP客户们对中移动公司卓越的创新能力和贴身的服务关怀非常认同，积极参加该产品的试用探讨，为产品的改进提供了很多宝贵意见。

小巧玲珑的SIM卡，应用无限的大平台

　　记者也现场参与了体验，和嘉宾们一起，以期待的心情开始了试用之旅。

　　伴随着技术专家深入浅出的讲解，“一卡双号”SIM卡终于在大家面前揭开了神秘的面纱。原来SIM卡虽然小巧玲珑，但其核心相当于一台小型计算机平台，可以实现我们想要的各种业务。 　　

　　此次试用的“一卡双号”SIM卡，为客户提供了结合“一卡双号”、“超级号簿”、“品牌可视化”、“OTA空中下载”等功能的全球通VIP特色服务平台。客户可以通过这一平台，享受为自己量身打造的VIP服务。比如，“一卡双号”功能方便客户不用更换手机，即可同时拥有两个号码，并可以通过自动呼转方式实现两个号码能同时接听来电，享受生活带来的双倍精彩。再如，在“OTA空中下载”技术，为客户提供了移动信息、自助服务、无线音乐俱乐部等丰富多彩的业务，为客户打造出掌控由心的移动终端。

客户参与创新，服务更加贴心 　　

　　体验会上，在专家和工作人员的带领下，在场的客户通过反复切换和试用各项功能，仔细体验SIM卡功能的独特魅力。不难看出，客户们对该项新业务非常感兴趣，他们一边试用，一边参加创新，提出不少宝贵意见。中移动市场部裴志刚先生和广东分公司的代表也和大家进行了深入交流。他们表示，将根据客户的反馈，不断改进产品，为客户提供更加贴心的服务。 　　

　　在全球通VIP客户们的踊跃参与下，活动圆满结束。听着移动公司和客户双方的热烈讨论，看着大家依依不舍地离开，笔者在想，有这样优秀的客户群体，作为中国移动客户服务的一项延伸，创新模式的一次尝试，这样的活动今后还会继续。

来源：全球通杂志