1999年7月30日,渭南移动通信从原渭南电信中剥离出来,开始独立运营,2002年7月1日,伴随陕西移动在香港、纽约的成功上市,渭南移动成为全外资企业。六年来,渭南移动在地方政府和社会各界的大力支持和关怀下,在省公司的正确领导下,以“创世界一流通信运营企业”为目标,积极实施服务与业务“双领先”战略,客户规模逐年迈上新台阶,2005年7月份,突破了70万户大关,名列全省地市前列;运营收入年均增长30%以上,累计达到13亿多元,缴纳地方税金3800多万元。
客户规模跨越式增长 成立至今,渭南移动一直专注于移动通信事业,以网络优、服务好、业务新等优势,在业内搏得了“移动通信专家”的美誉,旗下“全球通”、 “动感地带”、“神州行”三大知名品牌深入人心,深得用户信赖。 六年来,渭南移动客户总数一年迈上一个新台阶,2000年,客户突破10万户,2002年,客户突破30万户,2003年,客户突破40万户,2004年,突破60万户,今年截至8月份,渭南移动客户进一步突破70万户,客户规模名列全省地市前列。其中,富平、韩城、大荔名列全省十强县行列,华县名列全省市场份额十佳县行列。
投资逾十亿 打造移动精品网络 从公司创建到现在,渭南移动在GSM网络建设扩容工程上累计投入资金十多亿元人民币,建成了基站450多个,交换容量100万门,传输线路3400多公里。05年上半年,开通基站80余个,扩容网络容量40万门,下半年进一步开通基站70多个,网络覆盖和质量将大幅提高。目前,渭南移动网络人口覆盖率达90%以上,城市覆盖率达99.9%,大型写字楼覆盖率达到100%,主要高速公路、铁路干线已经实现连续覆盖,地区级以上重点旅游区的覆盖率达到100%,企业综合实力不断增强!
追求客户满意服务 渭南移动在“追求客户满意服务”的企业经营宗旨和“沟通从心开始”的企业服务理念引导下,以提升营业厅和大客户服务水平为切入点,为客户精心编织优质服务之网。 渭南移动的营业厅建设在注重规范化、标准化和同时,引入了人性化的设计,并相继推出了电子免填单、客户积分回馈、话费差错双倍返还等创新服务举措,更好地满足了客户需求。 除了普通营业厅的建设完善外,渭南移动还针对全球通VIP客户,设立了专门的VIP贵宾室,向VIP贵宾用户提供差异化、贵宾式的服务,提供免停机、免保证金开通国际长途、国际漫游、SIM卡免费升级等一系列服务。在全国、全省可享受跨行业延伸服务,仅在渭南,就可在祥龙宾馆、得月楼海鲜城、景和大酒店、蒲城盛源大酒店等70多家单位得到优惠。2005年,全球通VIP健身俱乐部服务的开展,更体现了大客户的高雅身份。
多彩业务 引领沟通时尚。 为满足客户对信息生活要求的不断提高,渭南移动陆续推出了短信、彩信、彩铃、移动助理、随E行、百宝箱、音信互动等多姿多彩的业务。 同时,为党政部门、工业、交通、商务等多个行业、各个层面提出了一系列信息化整体解决方案,如路灯远程监控、手机抄电表、车辆GPS定位等,以领先的业务优势,推动社会进步、产业发展。
一流的人才造就一流的企业 渭南移动现有员工205人,平均年龄只有32岁,同时渭南移动又是一个开拓创新的知识型企业,公司有研究生5人,大学生45人,大专以上文化程度的占到总人数的65%;有高级工程师4人,中级工程师、会计师、经济师11人;专家型的、业内领先的专业技术人才和职业化的、比较成熟的经营管理人才共同构成了渭南移动技术研发和经营的骨干力量。
着力打造诚信一流的企业形象 渭南移动分公司先后荣获了省级“文明单位标兵”、国家“创建文明行业工作先进单位”、国家“2003-2004年度诚信单位”、省级“最佳单位”、全省首批“A级纳税人”等多个荣誉称号,共计国家级荣誉2个,省级荣誉12个,市级荣誉30个,县级荣誉6个,塑造出诚信一流的企业形象! 在抓好企业两个文明建设的同时,渭南移动分公司积极参与各项社会公益事业,在抗击非典、抗洪救灾、灾后包扶、保持先进性教育等工作中,渭南移动更是冲锋在前,体现了渭南移动人的高度责任感和奉献精神。
面对国家实施“十五”信息建设和西部大开发的机遇,渭南移动将深入实施服务与业务领先战略,进一步加快发展建设步伐,在向世界一流通信运营企业迈进的征途中续写新的篇章。
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