(一) 用户范围是哪些?
答：彩铃业务开展初期的目标用户群为动感地带和全球通用户。业务开展初期，用户漫游出省时，暂不能使用享受彩铃功能。

(二) 如何办理该业务?
答：用户可使用以下几种方式进行业务的开通或注销：

1、 使用手机拨打12530申请，用户漫游时可拨打归属地区号＋12530申请；

2、 访问中国移动指定的WWW网站；

3、 通过短信方式；

4、 通过WAP方式，但用户不能通过SP网站开通或取消业务。用户申请、定制铃音完成后，系统通过短信方式通知用户申请、定制的相关信息。

(三) 如何使用?
答：申请了彩铃业务以后，用户可以通过web和语音两种方式，选择个性化的回铃音。

1. Web方式
用户首先在SP的网站上查询、检索、试听铃音，并将选择的铃音的编号传送到系统的铃音库。将铃音加入到回铃音库需要中国移动的网站对用户进行鉴权、认证，鉴权认证通过后，该铃音存入用户的个人回铃音库。同时，用户在通过鉴权认证后，可对个人回铃音库进行管理、分组等操作并设置回铃音。

2. 语音方式
用户可以使用手机拨打12530（用户漫游时拨打归属地区号＋12530），根据语音提示试听铃音或自己录制铃音，并将其加入用户的个人回铃音库。同时，用户可对个人回铃音库进行管理、分组等操作并设置回铃音。

(四) 如何收取资费?
答：彩铃业务的资费由月功能使用费和信息费构成。

1． 月功能使用费
用户申请开通彩铃业务即按月收取月功能使用费。彩铃业务月功能使用费每月5至10元，各公司可结合本地情况在此幅度内确定。客户交纳月功能使用费，可免费获得一首彩铃，在客户申请开通业务时选定。各公司应提供基本彩铃曲目供客户选择。
月功能使用费以自然月为计费周期，不区分上、下半月，客户申请成功即开始收费。

2. 信息费
用户选用由第三方SP提供的彩铃业务，需交纳信息费。信息费资费标准原则上由SP确定，各公司审核。信息费应主要采用按次计费的方式，价格上限为每首5元；如采用其它资费方式，各公司应加强审核，并监督SP对资费的告知宣传和解释说明工作。

(五) 常见问题
1. 什么是彩铃？
答：彩铃是可将主叫用户在呼叫过程中所听到的普通回铃音替换为丰富多彩的歌曲、音乐、音效和语音片断的业务。

2. 彩铃是如何收费的？
答：彩铃的费用由月功能使用费和信息费两大块组成。月功能使用费为5-10元/月，信息费是用户下载SP的彩铃所支付的费用，由SP自行定价，中国移动代收，目前按条计费。用户下载了以后，可以无限次使用。

3. 彩铃可以让我根据不同的来电号码设置不同的回铃音吗？
答：可以。用户还可以把号码分组，然后为不同的分组设置不同的彩铃。

4. 我可以自己录制彩铃并且设置成为回铃音吗？
答：彩铃本身就是一种充分展现用户个性的业务，因此，我们非常重视用户的DIY功能。目前，我们已经在考虑开发让用户自己录制彩铃并设置成回铃音这一功能，相信用户很快就可以使用了。

5. 彩铃业务有漫游费吗？
答：彩铃业务无漫游费。

6. 怎样使用彩铃？
答：要使用彩铃，用户必须先申请开通彩铃这项功能。申请方法是：
1）使用手机拨打12530申请，用户漫游时拨打归属地区号＋12530申请；
2）访问中国移动指定的WWW网站；
3）通过短信方式；
4）通过WAP方式，但用户不能通过SP网站开通或取消业务。用户申请、定制铃音完成后，系统通过短信方式通知用户申请、定制的相关信息。
申请完毕以后，用户就可以为不同的手机号码设置不同的回铃音了。方法为:
1）Web方式
用户可以通过访问WWW网站进行彩铃的检索、试听和设置。
2）语音方式
用户也可以使用手机拨打12530（用户漫游时拨打归属地区号＋12530）进行设置，进行回铃音资源的检索和试听。
如果用户没有进行彩铃的设置，系统将在用户做被叫时，统一播放系统默认分配的回铃音。

7. 动感地带客户如何收取彩铃业务的月功能使用费？
动感地带客户申请彩铃业务，开户成功即收取当月的月功能使用费（不区分上下月），之后每月1日扣除彩铃业务的月功能使用费。
客户销户即时生效，但当月彩铃业务的月功能使用费不退。次月起不再收取彩铃业务的月功能使用费。

8. 客户停机的情况下，彩铃业务的月功能使用费是否收取？
不收。

9. 客户停机后再复机，原有彩铃是否可以保留？
如客户停机与复机之间间隔不超过一个月，则原有彩铃可保留。