唐山移动荣获河北省“消费维权315特别贡献奖”称号
2006年5月20日，在河北省消费者协会举行成立20周年庆典上，唐山移动被授予“消费维权315特别贡献奖”光荣称号，这是唐山移动继荣获中国消费者协会“诚信维权单位”、唐山市消费者协会“十佳诚信维权单位”光荣称号之后的又一殊荣。

5月20日，河北省消费者协会在省会召开了“构建安全消费环境”高层论坛暨河北省消费者协会成立二十周年庆典大会。省委书记白克明、省长季允石发贺信祝贺，副省长孙士彬出席了会议，省委省政府有关部门、各地市消协、省市新闻媒体记者、获奖企业代表等共计300余人参加了会议。

 

    会议对多年来在保护消费者合法权益方面做出突出贡献的企业进行了表彰，唐山移动名列其中。作为唐山市电信行业唯一一家获此殊荣的单位，一直以来，唐山移动将客户建议、意见、投诉视为服务水平的“反光镜”，正视问题，查找自身短板。并设立营业厅“客户意见征集”专柜、在报纸广播等媒体公开服务监督电话等多种渠道鼓励客户多提意见。同时，完善投诉处理绿色通道，让客户咨询有“道”、投诉有“门”。做好自身服务工作的同时，注重与市消协、12315、晚报、电视台等部门的沟通与合作，及时消除消费者对移动业务的困惑，保证消费者合法权益，持续打造中国移动德商形象。